TÉRMINOS DEL SERVICIO – OZ COFFEE

Bienvenido a www.ozcoffee.cl. El acceso, uso y las compras realizadas a través de este sitio web se rigen por los Términos y Condiciones que se detallan a continuación, así como por la legislación vigente en la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Al ingresar, navegar o realizar un pedido en nuestro sitio web, el usuario acepta de forma plena y sin reservas las condiciones estipuladas en el presente documento.

1. Aspectos Generales y Representación legal

Este sitio web es operado por OZ Coffee. Todas las transacciones, contratos y actos que se ejecuten a través de www.ozcoffee.cl tendrán efectos jurídicos regidos por la normativa chilena.

2. Capacidad Legal para Contratar

Los servicios y productos disponibles en este sitio web están destinados únicamente a personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena. Si un usuario registra a una empresa o persona jurídica, se entiende que cuenta con las facultades suficientes para representarla y obligarla bajo estos términos.

3. Registro de Usuario y Seguridad de la Cuenta

Para realizar compras en nuestro sitio web no es obligatorio crear una cuenta, pudiendo comprar como invitado. Sin embargo, al registrar una cuenta de usuario:

• El cliente se compromete a proporcionar información verídica, exacta y actualizada.

• El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña).

• OZ Coffee no se responsabiliza por el uso indebido o no autorizado de la cuenta por parte de terceros.

4. Formación del Consentimiento en los Contratos

A través de www.ozcoffee.cl, se ofrecen productos que podrán ser aceptados por los usuarios mediante la realización de una orden de compra en el sitio web.

Toda aceptación de compra quedará sujeta a la validación previa de la transacción por parte de OZ Coffee, la cual verificará:

1. Disponibilidad efectiva del producto en stock.

2. Validación y confirmación del pago por parte de la pasarela de pago seleccionada.

3. Validación de los datos suministrados por el cliente para la entrega.

Una vez validada la transacción, se enviará una confirmación escrita del pedido al correo electrónico registrado por el cliente, momento en el cual se entenderá formado el consentimiento.

5. Precios, Stock y Promociones

• Precios: Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique explícitamente lo contrario.

• Errores Evidentes: OZ Coffee realiza esfuerzos constantes por mantener la exactitud de los precios. Sin embargo, si un producto es publicado con un precio con un error manifiesto e irrisorio producto de una falla de sistema (por ejemplo, valor $0), OZ Coffee se reserva el derecho de cancelar la orden e informar al cliente, reembolsando la totalidad del dinero pagado de manera inmediata.

• Promociones: Las ofertas y promociones serán válidas durante el plazo expresamente informado o hasta agotar stock, lo que ocurra primero.

6. Medios de Pago Aceptados

Los productos ofrecidos en este sitio web solo podrán ser pagados mediante los sistemas de pago integrados y habilitados en la plataforma (tales como tarjetas de crédito, débito o billeteras digitales gestionadas por procesadores de pago seguros como Transbank, Mercado Pago o equivalentes). El uso de estos medios está sujeto a las condiciones contractuales fijadas por los respectivos emisores.

7. Despacho y Entrega de Productos

Los productos comprados serán enviados a la dirección ingresada por el cliente durante el proceso de compra dentro del territorio de Chile continental.

• Los plazos de entrega y costos de despacho dependerán de la zona geográfica y de la opción elegida al momento del pago.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y con factibilidad de entrega.

8. Políticas de Cambios, Devoluciones y Privacidad

Las condiciones que regulan el derecho a retracto, las cancelaciones de pedidos, las garantías legales por productos defectuosos y el tratamiento de los datos personales forman parte integrante de estos Términos del Servicio y se encuentran detalladas en nuestras secciones dedicadas:

• [Política de Cambios, Devoluciones y Garantías]

• [Política de Privacidad]

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en este sitio web, incluyendo marcas, nombres comerciales, logotipos, imágenes, fotografías, textos, videos, diseño gráfico y código fuente son de propiedad exclusiva de OZ Coffee o cuentan con la autorización previa de sus titulares, estando protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda estrictamente prohibida su reproducción, comercialización o distribución sin autorización previa y por escrito de la empresa.

10. Modificación de los Términos y Condiciones

OZ Coffee se reserva el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas comerciales. Las modificaciones comenzarán a regir desde el momento de su publicación en el sitio web www.ozcoffee.cl.

11. Canales de Contacto

Ante cualquier duda, consulta o requerimiento respecto a estos Términos del Servicio, el usuario podrá contactarse a través de:

• WhatsApp Tiendita OZ: +56 9 3930 0289

• Correo electrónico: pedidos@ozcoffee.cl

• Sitio Web: www.ozcoffee.cl